博亚app官网下载|官方入口—卓越服务缔造卓越业绩

本文摘要：大家早上好！很兴奋能够代表我们时尚部来分享我们的服务心得。我最大的心得就是：卓越服务缔造卓越业绩。 大家都知道现在的竞争越来越猛烈，同时，随着人民生活水平的提高，人们对质量和服务的要求也越来越高。我们如何在这样的情况中生存下来，生长下去呢？我们华润就是，就是服务业，营业员就是服务员。 要想提高业绩，关键在于提高我们的服务质量。销售就是服务。服务是整个销售的焦点。 有的同事认为，销售得幸亏乎说话的技巧。

大家早上好！很兴奋能够代表我们时尚部来分享我们的服务心得。我最大的心得就是：卓越服务缔造卓越业绩。

大家都知道现在的竞争越来越猛烈，同时，随着人民生活水平的提高，人们对质量和服务的要求也越来越高。我们如何在这样的情况中生存下来，生长下去呢？我们华润就是，就是服务业，营业员就是服务员。

要想提高业绩，关键在于提高我们的服务质量。销售就是服务。服务是整个销售的焦点。

有的同事认为，销售得幸亏乎说话的技巧。NO！如果你心情麻木或者没精打采或者冷若冰霜，我想还未等你开口，主顾已经扬长而去。

我们跟人家竞争，靠的是什么？就是我们的服务——卓越的服务。现代企业的焦点竞争力是“速度加创新”。快速、创新的服务就是卓越的服务。

只有这样，我们才气在这个社会立于不败之地，才气成为这个行业的领头羊、常青树！那么，如何才气做到卓越服务？首先，必须专业。如果你不专业，你的服务就会大打折扣。就拿我们服装销售来说，主顾问你一件衣服的面料或名目，如果你答不出来，就是怠慢主顾，令主顾不满；如果你答出来，但不够详细，也不能令人满足；如果你能很专业的脱口而出，令主顾心悦诚服，你才真正把服务做好。第二，必须掌握现代礼仪。

现代礼仪是服务的灵魂，是所有乐成人士的必修课。礼仪贯串服务的整个历程，主要体现在形象、语言和姿态三方面。

微笑是礼仪中最最重要的支柱。其深远意义不言而喻。但真正做到见客便微笑的又有几个？第三、必须做到“服务七步曲”。

第一步是迎宾服务：每一个经由的主顾都是摆在你眼前的机缘，你掌握好，它就是你的；你掌握欠好，追悔已莫及。第二步是发现需求：大家都听过马斯洛的需求理论吧，由生存、尊重到自我的实现，人们的需求已经越来越高；只有掌握了主顾的需求，你才气掌握好每一单生意。

第三步是先容商品，第四步是附加推销，第五步是试衣服务，第六步是收银服务，第七步是欢送主顾。每一步都要以最丰满的精神和最热情的笑容去招待。

总之，我们服务的宗旨就是令主顾满足。只要主顾满足，我们的明天就会更好！因为，主顾满足他就会买；主顾不满不光这次不买，下次也不会来买。

请大家永远记着：主顾不仅是我们的上帝，也是我们的老板。祝大家在这里创出自己的一片天地，创出辉煌的未来！。

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